Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Masz problem z zakupem? Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

W MZ-Store dbamy o najwyższą jakość obsługi klienta, dlatego jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionego towaru, chętnie Ci pomożemy. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych produktów oraz przebiegu realizacji zamówienia można składać na kilka sposobów:

drogą mailową:

Prosimy o wysłanie reklamacji na adres: office@mz-store.pl

pisemnie:

Możesz również złożyć reklamację pisemnie na adres:

Biuro PARTIM PL14258

ul. Cypriana Kamila Norwida 47

84-240 Reda

Polska

Dokonując zgłoszenia reklamacyjnego, prosimy pamiętać, że powinno ono zawierać przynajmniej następujące dane:

Oznaczenie Klienta: Imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres email, numer telefonu, oraz numer Klienta w przypadku Klienta zarejestrowanego na naszej platformie.

Numer zamówienia

Przedmiot reklamacji: Nazwa produktu, numer produktu, oraz kolor i rozmiar produktu w przypadku odzieży.

Powód reklamacji: W zależności od przypadku, możliwe jest, że będzie konieczne również przesłanie zdjęć reklamowanego produktu. O to Cię uprzejmie poprosimy.

Jeśli zauważysz wadę w zakupionym towarze, prosimy o odesłanie go na adres: Biuro PARTIM PL14258, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda.Obiecujemy rozpatrzyć ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.

Pamiętaj, aby zgłosić reklamację niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Zachęcamy również do dołączenia protokołu uszkodzenia przesyłki oraz zdjęć potwierdzających niezgodność. Dzięki temu będziemy mogli szybko i skutecznie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.

ZWROTY

Nie spełniamy Twoich oczekiwań? Nie ma problemu!

W MZ-Store stawiamy na pełną satysfakcję klienta, dlatego jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony towar, masz na to aż 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Zgodnie z prawem, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: office@mz-store.pl. Pamiętaj, że towar należy odesłać niezwłocznie na adres: Biuro PARTIM PL14258, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda, nie później niż w terminie 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu zwracanego towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, niezwłocznie i nie później niż 14 dni od daty, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.Do przesyłki należy dołączyć Formularz zwrotu towaru, oryginalny paragon lub fakturę VAT oraz numer rachunku bankowego, na jaki mają zostać zwrócone pieniądze.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów lub wymian należy kierować na adres email: bok@mz-store.pl

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów znajdują się w regulaminie sklepu.